Guía Docente 2023-24 COMUNICACIÓN INTERNA |
DATOS BÁSICOS DE LA GUÍA DOCENTE:
Materia: | COMUNICACIÓN INTERNA | ||
Identificador: | 31508 | ||
Titulación: | GRADUADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS. PLAN 2013 (BOE 10/07/2013) | ||
Módulo: | COMUNICACIÓN CORPORATIVA | ||
Tipo: | OPTATIVA | ||
Curso: | 4 | Periodo lectivo: | Primer Cuatrimestre |
Créditos: | 3 | Horas totales: | 75 |
Actividades Presenciales: | 33 | Trabajo Autónomo: | 42 |
Idioma Principal: | Castellano | Idioma Secundario: | |
Profesor: | Correo electrónico: |
PRESENTACIÓN:
El objetivo fundamental de la materia Comunicación Interna es que el discente conozca en profundidad las principales teorías contemporáneas sobre la gestión de la comunicación entre la empresa y sus públicos internos. Para ello se ha diseñado una metodología docente basada en la clase magistral y el desarrollo de sesiones prácticas en las que se pueda comprobar el peso específico de la comunicación interna en los planes estratégicos de empresas reales. A lo largo de los tres temas que configuran el corpus teórico de esta materia, el alumno repasará el concepto protagonista de la asignatura, las funciones y mecanismos de funcionamiento de esta tipología comunicacional, los objetivos y metas que se persiguen y las herramientas con las que la empresa cuenta para alcanzarlos, así como la importancia que la cultura organizacional alcanza en la conformación de un equipo humano motivado e identificado con la institución que lo ampara.
COMPETENCIAS PROFESIONALES A DESARROLLAR EN LA MATERIA:
Competencias Generales de la titulación | G02 | Resolución de problemas. |
G06 | Habilidades interpersonales. | |
G10 | Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad). | |
G11 | Capacidad de investigación. | |
Competencias Específicas de la titulación | E01 | Capacidad y habilidad para ejercer como profesionales que se encargan de las políticas empresariales de comunicación comercial y de RRPP. |
E02 | Capacidad y habilidad para responsabilizarse del área de comunicación de un organismo o empresa. Su labor se fundamenta en establecer los contactos con los diferentes públicos, tanto internos como externos, así como de la planificación, control y gestión del plan de comunicación anual. | |
E03 | Capacidad y habilidad para establecer el plan de comunicación: fijar los objetivos de comunicación, definir el público objetivo, plantear las estrategias y controlar el presupuesto de comunicación. | |
E08 | Capacidad para definir y gestionar los presupuestos de acciones de marketing, publicidad y RRPP para la correcta imputación de sus costes. | |
E11 | Capacidad y habilidad para identificar, valorar, gestionar y proteger los activos intangibles (identidad, personalidad e imagen corporativa) de la empresa, añadiendo valor a sus productos y servicios y reforzando la reputación de la misma. | |
E19 | Ejercitar y poner en uso el pensamiento creativo ante todo tipo de situaciones y de una manera habitual. | |
E20 | Capacidad de adaptación a los objetivos organizacionales: posibilidad de formar parte de los equipos directivos (entendiendo el término en el sentido amplio de emprendedor e incluyendo actividades institucionales y sin ánimo de lucro), y de adaptarse a su cultura, haciéndolos compatibles e incluso sinérgicos. | |
E22 | Destreza suficiente para desarrollar proyectos de investigación relacionados con la comunicación corporativa, el marketing y la publicidad, así como para aplicar después los resultados de dichas investigaciones, a la actividad profesional o a cualquier objetivo de otro orden. | |
E23 | Saber gestionar el tiempo, con habilidad para la organización y temporalización de las tareas. | |
E26 | Saber afrontar los proyectos y la toma de decisiones con perspectiva, consenso, autonomía, empatía y autocrítica. | |
E27 | Capacidad para comunicarse eficaz y correctamente, y persuadir de manera responsable y asertiva, tanto de manera escrita como oral. | |
E28 | Capacidad para la gestión económica y presupuestaria en sus diferentes ámbitos de actividad. | |
E32 | Entender los mecanismos de funcionamiento de la comunicación interna de las organizaciones, y saber plantear estrategias para la misma. | |
E33 | Capacidad para sacar el máximo partido a las herramientas de comunicación corporativa y de relaciones públicas con objeto de alimentar el desarrollo organizacional. | |
E34 | Capacidad para comprender la dinámica de los medios de comunicación de masas, y de la realidad digital, para adaptar correctamente las estrategias de relaciones públicas y de comunicación corporativa. | |
Resultados de Aprendizaje | R01 | Definir y entender la comunicación interna, su importancia dentro de la estrategia empresarial y sus funciones. |
R02 | Identificar y aplicar las herramientas de marketing interno. | |
R03 | Definir la cultura corporativa como componente fundamental en la estrategia de comunicación interna. | |
R04 | Evaluar el clima laboral como parte de la estrategia de investigación previa al plan de comunicación interna. | |
R05 | Llevar a cabo el diseño y la puesta en marcha de un plan de comunicación interna. |
REQUISITOS PREVIOS:
Esta materia no tiene requisitos previos si bien resulta imprescindible un buen manejo del idioma español para poder comprender la asignatura en su totalidad.
PROGRAMACIÓN DE LA MATERIA:
Contenidos de la materia:
1 - La comunicación interna: naturaleza y alcance |
1.1 - El capital humano |
1.2 - Concepto de comunicación interna y notas características |
1.3 - Las formas de la comunicación interna |
1.4 - Objetivos de la comunicación interna |
1.5 - Principios de la comunicación interna |
1.6 - El mercado interno de la información |
2 - Marketing interno |
2.1 - Concepto de marketing interno |
2.2 - Herramientas del marketing interno |
3 - Cultura corporativa y comunicación interna |
3.1 - Concepto de cultura corporativa |
3.2 - Las funciones de la cultura corporativa |
3.3 - Los rasgos de la cultura corporativa |
3.4 - La conformación de la cultura corporativa |
3.5 - Sistemas y áreas de comunicación interna |
3.6 - Métodos de investigación en comunicación interna |
3.8 - El papel de los líderes en la comunicación interna |
La planificación de la asignatura podrá verse modificada por motivos imprevistos (rendimiento del grupo, disponibilidad de recursos, modificaciones en el calendario académico, etc.) y por tanto no deberá considerarse como definitiva y cerrada.
METODOLOGÍAS Y ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE:
Metodologías de enseñanza-aprendizaje a desarrollar:
Para desarrollar y alcanzar las competencias planteadas para esta asignatura, las sesiones se conciben de la siguiente manera:
Volumen de trabajo del alumno:
Modalidad organizativa | Métodos de enseñanza | Horas estimadas |
Actividades Presenciales | ||
Clase magistral | 14 | |
Otras actividades teóricas | 5 | |
Casos prácticos | 12 | |
Actividades de evaluación | 2 | |
Trabajo Autónomo | ||
Estudio individual | 26 | |
Preparación de trabajos en equipo | 10 | |
Lecturas obligatorias | 5 | |
Otras actividades de trabajo autónomo | 1 | |
Horas totales: | 75 |
SISTEMA DE EVALUACIÓN:
Obtención de la nota final:
Pruebas escritas: | 10 | % |
Trabajos individuales: | 40 | % |
Trabajos en equipo: | 20 | % |
Prueba final: | 30 | % |
TOTAL | 100 | % |
*Las observaciones específicas sobre el sistema de evaluación serán comunicadas por escrito a los alumnos al inicio de la materia.
BIBLIOGRAFÍA Y DOCUMENTACIÓN:
Bibliografía básica:
ALMENARA, Jaume (coord.). Comunicación interna en la empresa. Barcelona: UOC, 2005. |
VILLAFAÑE, Justo. La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Pirámide, 2008. |
Bibliografía recomendada:
ANDRADE, Horacio. Comunicación organizacional interna: proceso, disciplina y técnica. Madrid: Netbiblo, 2005. |
BARRANCO, Francisco Javier. Marketing interno y gestión de recursos humanos. Madrid: Pirámide, 2000. |
BUSTÍNDUY, Iñaki. La comunicación interna en las organizaciones 2.0. Barcelona: UOC, 2010. |
GARCÍA, Jesús. La comunicación interna. Madrid: Díaz de Santos, 1998. |
PIÑUEL, José Luis. Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones. Madrid: Síntesis, 1997. |
SÁNCHEZ HERNÁNDEZ, María Isabel. Marketing interno para innovar en servicios. Madrid: Delta, 2008. |
ELÍAS, Joan. Más allá de la comunicación interna. La intracomunicación. Barcelona: Gestión 2000, 2003. |
CERVERA, Ángel Luis. Comunicación total. Madrid: ESIC, 2008. |
Páginas web recomendadas:
Comunicar, Integrar y Progresar | http://leliazapata.com/ |
Comunicación | http://lmdiaz.com |
Comunicación y cambio | http://comunicacionycambio.net/ |
Revista imagen y comunicación | http://www.lzcperu.com/ |
Blog de Paul Capriotti | http://paulcapriotti.wordpress.com/ |
* Guía Docente sujeta a modificaciones